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在线群发短信客户转化难怎么办

  首次在线群发短信之后做客户分类,客户短信群发是一个需要长久坚持的过程,在首次群发之后,会得到三种结果。一种是客户回复咨询了,这说明客户有一定的兴趣,划分为意向客户。第二种是退订甚至投诉的,这是无效客户,直接剔除无需再在这些客户身上在花费时间和精力。第三种是既不回复也不退订的,这种称之为待定客户,可再做一次尝试。这样简单的分类以后就明了了,下次短信群发的目标,可以做到有的放矢。

  从客户角度出发,推送客户感兴趣的内容,在经过第一轮的客户筛选之后,接着就是研究客户的需求,从客户角度出发编辑营销短信,例如母婴产品,宝爸宝妈们最关注的就是产品是否安全有保障,有利于宝宝的健康成长,在编辑短信的时候,就要着重体现这一点,让客户能够放心的进店购买产品。

  细节决定成败,在客户短信群发的时候,一定要做到正确规范,格式一定是签名加尊称加正文加退订,正文内容不能有敏感词和特殊符号,要给客户的感觉是非常正规的,增加客户的信任度。而且要从客户回复的内容里了解客户的疑虑和在乎的点,抓住细节,完成转化。

  客户短信群发效果是需要监测和总结的,每次群发完之后,就要计算一下这次的转化率是多少,转化失败的客户,原因在哪,是编辑的文案有问题还是短信的发送时间和频率不对。这些都要认真总结,才能在下次发短信的时候避免重复出错。

  影响转化率的最关键的一点是选择一个高质量的短信平台,短信的到达率高,发送速度快,短信通道稳定是客户短信群发效果差异的前提条件。所以在选择的时候更要慎重,不要被低价迷惑。

在线群发短信客户转化难怎么办(图1)

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